FAQ's

Wat is tritan?

Tritan is een type plastic dat vrij is van BPA en andere schadelijke chemische stoffen. Het is milieuvriendelijker en sterker dan andere plasticsoorten. Dit maakt dat tritan uitermate geschikt is voor drinkflessen, die vaak tegen een stootje moeten kunnen. 

Mag mijn Hommeling fles in de vaatwasser?

Hoewel tritan bestand is tegen hitte, mag de fles niet in de vaatwasmachine. De dop is niet gemaakt van tritan en de opdruk is niet bestand tegen hete temperaturen.

Zijn de vermelde prijzen de volledige prijs of komt er nog iets bij?

De prijzen die je bij de producten en in jouw winkelmandje ziet zijn inclusief BTW.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij proberen jouw pakketje binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling aan bpost of PostNL te overhandigen. Beiden leveren in normale (niet-corona-) tijden binnen 24 uur in België, binnen 1 à 2 werkdagen in Nederland. Je ontvangt van ons een track and trace link via e-mail. Zo kan je de status van je pakketje in het oog houden.

Ik ben niet tevreden over het ontvangen product. Kan ik het terugsturen?

Het kan altijd gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met de geleverde producten. Hoewel het niet vaak gebeurt, kan een pakje beschadigd raken tijdens het transport. In zulk geval is het goed om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via hello@hommeling.com. Ook kan het gebeuren dat een product toch niet aan jouw wensen voldoet of dat je je om welke reden dan ook bedenkt. Je kan je steeds beroepen op het herroepingsrecht. In zulk geval kan je het product binnen de 30 dagen (dat is dubbel zo lang dan de wettelijke 14 dagen) gratis aan ons retourneren. Opgelet, want om te kunnen retourneren, moet aan enkele voorwaarden worden voldaan. Meer informatie over retourneren en het herroepingsrecht lees je hier.

Zijn alle producten in voorraad?

Wij hebben alle producten zelf in stock en kunnen dus onmiddellijk verzenden.

Kan ik een cadeautje naar iemand laten opsturen? 

Dat kan zeker! Geef bij het uitchecken de gegevens in van de persoon naar wie je het cadeautje wilt versturen, in plaats van jouw eigen naam en adres. Vul wel jouw eigen e-mailadres in, zodat de bevestiging bij jou terechtkomt en je weet wanneer het cadeautje werd geleverd.

Wat is Mollie?

Mollie is een gelicentieerd bedrijf dat betalingen verwerkt voor webshops. Meer dan de helft van de Belgische webshops gebruikt Mollie als betalingsprovider. Je kunt hen zien als een tussenpersoon. Mollie zorgt ervoor dat jouw geld veilig van je bank naar onze rekening gaat. Omdat Mollie het betalingsproces uit handen neemt voor Hommeling, zie je Mollie of Stg Mollie Payments op je bankafschrift staan. Dat is dus volkomen normaal.

Heb je een vraag voor ons die niet wordt beantwoord op deze pagina? Neem contact op via hello@hommeling.com.